Bonsoir, J'espère que vous n'avez pas une coque ou un étui de protection qui cache l'épaisseur supérieur et inférieur de votre appareil. Car si vous regardez votre smartphone, il y a un orifice en haut à droite et une ouverture en bas à droite pour capter les sons. Voir manuel de démarrage. Sinon, je ne vois pas, à faire voir où vous l'avez acheté... Bonne chance

Bonjour, en bas du téléphone il y a des petit trous, a gauche c'est le haut parleur et à droite c'est le micro, vérifiez si aucun "mimi" ou poussière se sont coincées dans les orifices...