Dans ce cas, et si votre smartphone n'est pas en charge quand le problème apparaît, je pense qu'un retour en SAV s'impose...

Bonjour, merci pour répondre. En fait, je fais ce que j'ai l'habitude faire depuis 2 ans et demi, sans problème auparavant, c'est-à-dire : j'appuie longuement sur le bouton de droite situé sous le bouton du son, l'écran affiche alors 4 options : mode avion, vibreur, redémarrer et éteindre. Je sélectionne "éteindre", apparaît alors "Toucher pour éteindre", un petit point rouge tourne autour et il s'éteint. Depuis que je l'ai, cela fait comme j'ai dit 2 ans et demi, ce problème est apparu soudainement. Mais pas tout le temps.

Pouvez-Vous préciser la façon dont vous éteignez?