problème d'impression

Le 4 mai 2020 à 20:14

Question résolue

Bonjour

sur mon HP 7830 je n'arrive plus à imprimer ni en noir ni en couleur malgré le changement des cartouches par des cartouches neuves.

lors du lancement d'une page de test une impression se fait mais seulement en BLEU CLAIR

Ce problème est il connu et si oui quelle est la solution?

Merci d'avance

Daniel

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soud56522534

Propriétaire certifié
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Le 4 mai 2020 à 20:45
Réponse jugée utile
Bonjour,
J'ai eu un carré rouge au lieu d'un code a barres et le problème a été résolu en changeant de PC.
Je peux vous recommander de lancer une photocopie directement sur l'imprimante pour valider les fonctions scan et impression et ainsi exclure un pb de driver ou autre du PC.
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soud56522534

Propriétaire certifié
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Le 4 mai 2020 à 20:50
Bonjour,
Je peux vous recommander de lancer une photocopie directement a partir de l imprimante pour exclure un probleme de driver ou autre du PC.
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