Suite échange IMPRIMANTE HP 6970...Impression très correcte excepté pour la couleur MAGENTA ( qui indique Fin de garantie sur encre le 25/03/2020 )...La cartouche est neuve . Surprenant...J'en ai acheté d'autres pour avoir une réserve...Quelle s

AGHP

Le 2 mai 2020

Question résolue

Bonjour

Suite échange IMPRIMANTE HP 6970...Impression très correcte excepté pour la couleur MAGENTA ( qui indique Fin de garantie sur encre le 25/03/2020 ) et ce malgré la mise en place d'une cartouche neuve.

Surprenant...!

L'agenda doit prendre en considération la date et non le contenu ...

Par précaution j'ai d'autres cartouches d'avance et je risque de connaître les mêmes soucis.

Quelle solution préconisez-vous ?

merci

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geor62464156
Le 2 mai 2020
Réponse jugée utile
Brancher l'imprimante sur l'internet et à votre compte HP. A partir du petit écran télécharger les nouvelles appli. HP a modifié les pilotes. Les cartouches seront enfin reconnues.
1
chri55415353
Le 2 mai 2020
la date In la cartouche est encore très correcte.
Conserver les cartouches au frais pour eviter qu'elle sèchent. Une cartouche peu-être défectueuse.
Je me suis inscrite chez HP un contrat pour 100 feuilles par mois. Mes niveaux d'encre sont surveillés par HP et en cas de problèmes ils sont à l'écoute.
0
AGHP
Le 2 mai 2020
Effectivement, j'ai branché l'imprimante sur l'internet et à mon compte HP. J'ai téléchargé les nouvelles appli. HP a dû modifier les pilotes. Les cartouches étaient reconnues à l'exception du MAGENTA...J'ai dû refaire le nettoyage à 3 fois. C'est bon pour le MAGENTA....Merci pour votre suggestion.

0

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