Bonjour

J'ai eu exactement le même problème sur ce modèle 6970 âgé de 4 ans, et j'ai fait les mêmes manipulations que vous sans résultat. J'ai téléphoné au service aide et assistance très compétant de chez HP. On m'a expliqué que la tête d'impression était bouché et que son remplacement était très onéreux par rapport au prix d'une imprimante neuve. On m'a proposé le modèle officejet pro 9012 avec en plus un geste commercial sous la forme d'un abonnement gratuit pour 6 mois à HP Instant Ink. Ce que j'ai fait et pour l'instant je suis très satisfait

Après,3 ans d utilisation j'ai eu le même problème sur plusieurs tétés j ai nettoyé les tètes avec un produit recommandé : solvant Encros 8 jours après cela recommence, j ai changé de marque Epson ET 3750 chère 400 E réservoirs d'encre liquide livré avec des flacons pour 2 ans d'utilisation

impriment très économique j'imprime 150 pages chaque mois, les cassettes XL sont trop chères plus de 100 € je réalise une frais économie

Bonjour,

J'ai eu un problème similaire.

Malgré le nettoyage et alignement des têtes rien y faisait!

Puis quand j'imprimais j'avais des rayures et n'avait que le moitié de l'impression sur les feuilles. J'ai dû ramené l'imprimante au SAV. A ma grande surprise ils ont remplacé l'imprimante.

Je pense qu'il s'agit d'un défaut de pièce.

Cordialement.

Bonjour,

J'ai eu le même problème. Si vous avez l'abonnement HP Instant Ink, il faut mettre une cartouche plus récente. En allant voir sur mon compte, j'ai vu une notification qui m'indiquait que certaines cartouches étaient défectueuses.

Bonjour, votre cartouche est très certainement défectueuse. Contacter le SAV de votre fournisseur de cartouches d'encre.

Cordialement,

Philippe

merci Jack, je vais essayer ça. En fait après avoir vu un tutoriel sur internet, j'ai procédé au nettoyage des têtes avec un liquide nettoyant... aucun résultat pour le cyan mais nettement meilleur pour les autres couleurs. je vais recommencer en laissant le produit agir 24h... on va voir ce que ça donne...

Bonjour, je vous recommande le produit de nettoyage des têtes d'impression de chez Ink-point vendu par C Discount

à faire plusieurs fois et laisser le produit agir s'il le faut une journée entière et faire plusieurs nettoyages consécutifs par l'imprimante et vous finirez par y arriver mais soyez patient et vous verrez que ça fonctionne

bon courage.