bonjour, à votre place je ferais un reset de l'imprimante. pour cela il y a une séquence de touche tactile a faire: maison, flèche courbée, maison et maison. vous devrez arriver sur "engineering menu", il faudra choir service menu;avec les flèches choisir après resets menu cliqué avec l'ecran tactile OK avec les flèches descendée pour allée sur 00BE reset, cliquée sur OK et l'imprimante vas se reinitialiser comme pour une première mise en service. si le défaut persiste ramener l'imprimante au sav si toujour sous garantie. cordialement jérémie.

Desinstaller le logiciel et réinstallé le

merci pour les réponses toujours le même problème

réponse identique désinstallé l imprimante et réinstallé