Bonjour,

J'ai eu le même problème

Provisoirement,j'ai simplement glissé mon imprimante sur le bureau et cela fonctionne

bon scan

Bonjour,

Si vous pouvez imprimer, éteignez l'imprimante, déclablez et refaite le càblage et mise en route de l'imprim. Sur le PC ouvrez l'icône "ma Progect" ou l'icone de gestion de l'imprim. Et regardez si la fonction "Scan" marche. Dernière solution supprimer le logiciel de l'imprim. et réinstallez la. Bon courage.

Bonjour, cela m'arrivait régulièrement aussi avec obligation d'éteindre et de rallumer le scan. j'ai désinstallé le logiciel et l'imprimante puis tout réinstallé. cela va mieux maintenant.

Perso, tout les postes accèdent à l'impression en Wifi chez moi. Par contre, la partie scanner est connectée sur mon PC en USB. En veillant bien à accéder au scan depuis mon PC en USB, cela fonctionne à tous les coups.

Bonjour, ça m'arrive aussi, assez souvent lorsque l'imprimante est en veille. Dans ce cas là je quitte tout, je rallume l'imprimante voir même l'ordi ce qui est très pratique...

C'est probablement un problème de connexion.

Eteindre l'imprimante et le PC , puis relancer, le wi fi doit être connecté

Cordialement

Vous scannée depuis un ordinateur

Sinon vérifier que personne, n'est resté Connecté à l'imprimante

Sinon tout éteindre tout débrancher et reconnecter l'imprimante à l'ordi avant de le rallumer

A mon avis, desinstalle le wifi pour la reconfigurer...