Avez vous l'abonnement Instant Ink ?

Dans tous les cas, HP a une hotline très efficace qui fait tout pour solutionner votre problème. Je vous conseille de les appeler.

Bonjour

C'est par hasard les problèmes avec cette imprimante interviennent des la fin de garantie

De mon côté c'est le chargeur de doc pour scanner qui ne marche plus faisant état d'un bourrage qui n'existe pas.

Pour moi le fabricant pratique ehontement de l'obsolescence programmée et devrait être dénonce pour ces agissements.

Bonjour,

j'ai eu le même soucis résolu en faisant un nettoyage avec un solvant spécial qu'on peut acheter sur internet (il y a plein de tuto youtube pour le faire). Il faut taper "nettoyage tête imprimante" dans le module d e echerche youtube.

Bonjour, nous avons eu la même chose pour le noir. Dans les paramètres de gestion de l'imprimante depuis le PC, il y a plusieurs niveaux de nettoyage des têtes d'impression. Utilisez les par ordre croissant ou passez le premier niveau qui correspond à ce qui est accessible depuis l'écran de l'imprimante et tout devrait revenir dans l'ordre.

Eviter d'utiliser les encres dites compatibles. Mais même en utilisant des encres HP j'ai eu ce problème sur le rouge j'ai utilisé le kit de nettoyage IUBEST de Prolinx Gmbh et cela a bien fonctionné.

Bonjour,

Je ne sais pas quel âge à votre imprimante. Mais j'ai eu le même soucis, j'ai changé les cartouches qui étaient de mauvaise qualités.

Mais arrivé à un certain âge l'impression se dégrade et devient monochrome.

Désolé de ne pas apporter une solution plus importante.