Pour scanner ou copier un document à partir du chargeur le système Le fait à travers une fenêtre de verre d environ 2cm de long et de toute la largeur de la vitre et située tout à fait en haut de la vitre dont elle se différencie .si la protection d origine est encore en place vous aurez flou ou rien .De meme si cette partie sous le scan est sale ,car Le scan ou la copie se font juste sur cette bande étroite la Le scan reste immobile puisque c est le document qui avance .a la différence de la copie ou du scan sur la grande vitre ou le document est immobile et c est Le scan qui bouge ??Compris ?

AlexandreC5269 , c'est tout bête pour moi je laisser toujours la feuille de protection blanc de vitre sur la vitre , quand je numériser ! est la feuille cachais le petit écran rectangulaire de gauche ! voila pour moi ! j'espère pouvoir aussi vous aidée .

Comment avez vous résolu le problème?

problème résolu merci ..

Bonjour, malheureusement j'ai le même problème depuis le début et rien ne change Ça doit être un défaut de fabrication.... Désolé de ne pouvoir vous aider

Bonjour Moi imprimante branchée en réseau sur la box avec ordi de bureau et ordi portable portable wifi Que j'utilise le bac du haut ou la vitre du scanner sa à toujours marché nickel Il reste pas un plastic de protection car au niveau emballage il assure il faut ouvrir toute les trappes il y en a partout Plusieurs imprimante avec le même problème....

Etes-vous sur de ne pas poser l'image à l'envers ? l'image ou la face imprimée doit être face image au dessus. ? De mon côté, je n'ai aucun souci, que ce oit sur la vitre ou par le bac.