Bonjour,

Les échanges entre votre ordinateur et votre imprimante ont l'air d'être interrompu. Vérifiez le câble USB ,bien connecté des deux côtés, pas abimé, ou bien remplacé le.

Cordialement

En fait il faut que votre ordinateur et votre imprimante communiquent sur internet. Si vous n'êtes pas connectée sur internet, ils ne se reconnaissent pas. Connectez vous, relancez l'impression et ça devrait marcher.

Vous venez d'acquérir ce matériel et vous n'arrivez pas à lancer l'impression pour la première fois ou bien c'est un problème que vous n'aviez pas avant et qui est survenu subitement ?

Merci Monsieur Denis je vais essayer de faire ce que vous me dites et si je n'y arrive pas j'attendrai la visite de mon petit fils pour eparer mon imprimante cordialement j'espére que c'est ici qu'il faut ecrire ma reponse

Bonjour,il faut que votre imprimante soit connectée en wifi avec la même adresse de connexion internet.

bonjour claude,

votre imprimante est elle equipé de wifi?ou par usb si vous ni arrivé pas je vous aiderez par tel

Voici une page d'aide générale sur ce genre de problème :

https://support.hp.com/fr-fr/document/c01912323

avec qq indications qui peuvent varier selon votre ordinateur.

Le problème peut être dû à un mauvais branchement des câbles, à une alimentation électrique insuffisante, etc. Vérifiez tous les branchements. Eteignez et rallumez l'ordinateur (en premier) et l'imprimante (après).

Bonne chance.

merci à tous pour votre réponse, je vais essayer de me débrouiller sinon j 'attendrai la visite d'un de mes petits fils pour arranger ce petit problème cordialement