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OfficeJet 3831

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Imprimante jet d'encre

HP

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N'imprime plus après changement de cartouche

Bonjour,

J'ai le même problème que Valentine avec cartouche noire HP...

Pas résolu à ce jour... Je suis en demande d'aide également.

Valentine a eu 2 réponses, je voudrais demander à l'internaute qui a appelé le SAV s'ils ont résolu le problème et comment.

Merci.

Consulter les 6 réponses à la question N'imprime plus après changement de cartouche

  • Merci mais oui :

    Cartouche HP car je sais que les compatibles ne fonctionnent pas toujours.

    A l'endroit et j'ai bien retiré la languette...

  • Bonjour,

    Je n'ai encore pas eu ce problème.

    Avez vous bien enlevé la languette sur la cartouche?

  • Merci, je vais essayer...

    Bonne soirée à tous !

  • Bonjour

    Ce probleme m'est deja arrivee . Il me semble que mon fils a du reinitialiser , comme s'il voulait reconnecter l'imprimante avec l'ordi ! j'espere que vous comprendrez car je ne sais pas faire se genre de manipulation !


  • Un autre incident sur un autre modèle a été résolu en téléchargeant sur le site HP une mise à jour du programme d'installation de l'imprimante. Il semble d'après les forums qu'une màj de W10 soit à l'origine de problèmes sur diverses imprimantes HP. Remède suggéré donc : désinstaller puis réinstaller l'imprimante ... Bonne chance !

  • Bonjour, les avez vous bien mis à l'endroit? Vérifiez car c'est trompeur l'endroit et l'envers

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