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OfficeJet 3831

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Imprimante jet d'encre

HP

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n'imprime pas en couleur

Question résolue

Bonjour

je viens d'installer mon imprimante, mais elle imprime seulement en N & B, même si je choisis "couleur" dans la boite de dialogue.

Un remède pour résoudre le problème? Merci

Consulter les 5 réponses à la question n'imprime pas en couleur

  • Réponse jugée utile

    Bonjour,

    J'ai rencontré le même problème. J'ai supprimé l'imprimante et je l'ai réinstallée et ça marche. Désolée que vous ayez dû la changer, c'est pour d'autres personnes qui pourraient rencontrer le même problème.

  • Bonjour,

    désolé la réponse est un peu tardive vu que vous l'avez changée, mais pour les autres personnes, il aurait fallu en premier faire une copie en couleur pour éliminer le risque que cela vienne de la cartouche avant de se lancer dans de sombres histoires de pilotes(drivers).

    En effet, j'en ai installé plusieurs et je n'ai jamais eu ce genre de problème.

    A bientôt.

  • J'ai trouvé, il faut appeler le SAV HP, qui vous guidera pour télécharger un autre pilote.

    Le pilote d'origine pas compatible avec windows 10.

    Merci pour vos réponses


  • BonsoirEh Non je n’ai pas trouvé la solution j’ai donc échangé l’imprimante contre un autre modèle en espérant ne pas avoir le même problème!Désolé. Je l’installerai demain.

  • Bonjour, j'ai eu également ce problème et en supprimant puis reinstallant l'imprimante la couleur esr revenue... j'espére que ca pourra fonctionner pour vous :)

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