Bonjour, Je n'ai jamais eu ce problème, mais j'utilise des cartouches HP d'origine.

Essayez de les enlever et de recommencer après avoir éteint et recyclé l'imprimante.

Bon courage

JPS

Ce sont peut-être des cartouches compatibles.

Vérifiez que les protections des cartouches ont été enlevées

qu'il n'ya pas eu d'inversion couleur et NB

que le couvercle a été bien refermé

que les tests d'alignement ont été faits

Normalement, il n'y a pas de problème . Je vous proposerai bien une aide téléphonique ou par skype/zoom.

Ne vous découragez pas et ré-essayez l'installation.

Bonjour, si c'est les cartouches vendues avec l'imprimante elles sont forcément compatibles. Avez vous bien enlevé les scotch sur les têtes des cartouches?

Si ce sont des cartouches HP authentiques et qu'elles sont bien mises , c'est un défaut... Si ce sont des cartouches non HP mais juste compatibles (surtout si vous avez activé le programme Instant Ink) il est probable que ces cartouches ne soient pas teconnues.

Est ce des cartouches compatibles ?