Bonsoir,

Je ne règlerai malheureusement pas votre problème avec votre ordinateur. Je possède la même imprimante que j'utilise avec HP smart mais sur ma tablette IPad. Tout fonctionne parfaitement, couleur et numérisation.

Je ne me souviens pas avoir coché une case sur le programme. Il y a au moins trois ans que je l'utilise. Je ne suis pas assez expert pour vous guider sur les éventuelles actions à faire.

Mais vous pouvez toujours supprimer votre programme et le réinstaller. Bon courage

Bonjour,

Merci pour votre aide. Avez-vous coché une case dans le programme afin que cela marche avec votre tablette, que moi-même de mon côté j'aurais oublié éventuellement ?

A votre avis ne faut-il supprimer à nouveau le logiciel HP SMART et le réinstaller ? (Chose d'ailleurs que j'ai déjà effectué), ça produit toujours après réinstallation la même-chose, pas de tirage couleur.

Faudrait-il pas supprimer tout simplement le logiciel ?

Cordialement.