J'ai eu le même problème avec un pc portable sous windows 10 (aucun pbm sous windows 7). J'ai donc appelé le service technique (et vous invite à en faire de même au besoin). Bref la solution consiste à télécharger un autre pilote permettant de récupérer les paramétrages de couleurs (et de noir et blanc) lorsque vous sélectionnez votre imprimante sous Word, Excel ou autre...
Le pilote a installé est donc celui de l'imprimante HP 5520 disponible à cette adresse : https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-photosmart-5520-e-all-in-one-printer-series/5157533/model/5157535
Le techicien m'a fait télécharger le package mais ne l'a pas lancé jusqu'au bout, il a préféré installé ensuite les fichiers depuis le gestionnaire d'imprimante. Je pense que le fichier étant un .exe, cela devrait tout de même fonctionner avec la manière automatique.
Mais bon si besoin, mieux vaut les appeler pour être assisté. Pour ma part cela a réglé le problème ce jour en 15min de temps.
