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Bonjour, Merci pour le conseil de redémarrage mais le problème persiste. J'ai tout relancé et cela ne change rien. Avez vous une autre solution ? Merci.
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Bonjour,
J'ai eu le même souci lors de l'installation. Le problème venait du fait que j'avais connecté mon imprimante en usb sur un hub et non directement sur un port USB de mon pc. C'est peut être aussi votre cas. Depuis cela fonctionne sans aucun souci. Cordialement
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Bonjour
Vous scannez en filaire ou en Wi-Fi ?
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Essaye de réinstaller entierement l'imprimante
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Bonjour
Il faudrait plus d éléments pour aider au diagnostic. Avez vous un message d erreur ? Avez vous essayer en branchant un cable plutot qu'en wifi ? Avez vous réinstaller tout avec le CD ? Est ce que cela marchait avant ?
Bon courage.
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Bonjour. J'ai rencontré le même pb que vous dès le début. J'ai cherché sur internet et en fait il manquait un pilote. J'ai installé HP Print ans Scan Doctor (gratuit sur le site HP) sur mon PC qui m'a permis d'identifier et de trouver une solution à mon pb et tout à fonctionner correctement après. Par ailleurs de mon côté j'ai l'impression que le scan en wifi ne fonctionne pas. Il faut que j'utilise le câble usb que je relie de mon PC à l'imprimante et impeccable. J'espère que ma réponse pourra vous aider.
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Infos supplémentaires :
https://sav.darty.com/forum/HP/LASERJET-PRO-M28W/IMPOSSIBLE-DE-SCANNER-DEPUIS-UN-PC/4177976/559709
Bon courage !!
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2 Idees pouvant vous aider :
Je n'ai pas encore eu le cas personnellement.
Bien utiliser son appareil
Entretenir son appareil
Diagnostiquer une panne
Réparer son appareil