Bonjour,

J'ai eu le même souci lors de l'installation. Le problème venait du fait que j'avais connecté mon imprimante en usb sur un hub et non directement sur un port USB de mon pc. C'est peut être aussi votre cas. Depuis cela fonctionne sans aucun souci. Cordialement

Bonjour

Vous scannez en filaire ou en Wi-Fi ?

Essaye de réinstaller entierement l'imprimante

Bonjour

Il faudrait plus d éléments pour aider au diagnostic. Avez vous un message d erreur ? Avez vous essayer en branchant un cable plutot qu'en wifi ? Avez vous réinstaller tout avec le CD ? Est ce que cela marchait avant ?

Bon courage.

Bonjour. J'ai rencontré le même pb que vous dès le début. J'ai cherché sur internet et en fait il manquait un pilote. J'ai installé HP Print ans Scan Doctor (gratuit sur le site HP) sur mon PC qui m'a permis d'identifier et de trouver une solution à mon pb et tout à fonctionner correctement après. Par ailleurs de mon côté j'ai l'impression que le scan en wifi ne fonctionne pas. Il faut que j'utilise le câble usb que je relie de mon PC à l'imprimante et impeccable. J'espère que ma réponse pourra vous aider.

Infos supplémentaires :

https://sav.darty.com/forum/HP/LASERJET-PRO-M28W/IMPOSSIBLE-DE-SCANNER-DEPUIS-UN-PC/4177976/559709

Bon courage !!

2 Idees pouvant vous aider :

• Vérifier connexion WIFI (redemarrer la box), voire passer par USB
• Désinstaller/Réinstaller HP easy scan

Je n'ai pas encore eu le cas personnellement.