LASERJET PRO M28W

Vous avez posé une question à la communauté rattachée à votre produit sans avoir trouvé de solution ? Nous vous proposons des pistes pour que votre appareil soit à nouveau fonctionnel. La Communauté SAV Darty vous permet de poser vos questions à propos de votre produit à d’autres personnes possédant le même appareil que vous. Quand cela ne suffit pas, notre SAV est à votre disposition pour vous aider à régler le souci rencontré. Prendre rendez-vous à domicile pour un appareil de gros électroménager En cas de difficulté avec un appareil de gros électroménager, le SAV de Darty est disponible en quelques clics. Pour la réparation de votre produit, vous pouvez réaliser la déclaration de votre panne en ligne en expliquant le problème et en ajoutant des photos si vous le souhaitez. Nous vous guidons pour résoudre, si possible, la panne à distance et nous programmons avec vous le passage d’un technicien à domicile dans les cas qui le nécessitent. Se rendre en magasin pour les petits appareils Pour vos appareils de petite taille, nous vous invitons à vous rendre dans le magasin Darty le plus proche en vous munissant de votre facture d’achat (voici comment imprimer votre facture). Apportez seulement les accessoires impliqués dans le problème et qui sont utiles pour tester la panne. Par exemple, si vous rencontrez un souci avec votre robot pâtissier, il n'est pas utile d'apporter l'intégralité des pétrins, crochets et batteurs qui ont été vendus avec l'appareil. En fonction de la nature de votre appareil, d’autres précautions sont à prendre : Les écouteurs Bluetooth, les appareils de préparation culinaire et les produits de beauté doivent être propres et exempts de résidus d'utilisation Les expressos avec broyeur doivent être vidés de leur eau et de leurs grains de café Les bacs à poussière des aspirateurs doivent être bien vides Bon à savoir : Il est également possible de déclarer votre panne en ligne avant de vous rendre au comptoir SAV de votre magasin Darty. Avant de faire réparer vos produits multimédias Pour vos appareils multimédias, voici nos préconisations : Retirez les cartouches de votre imprimante jet d'encre (sauf si elle est de marque Epson) et n’amenez que le câble d’alimentation. Nettoyez le bac de récupération de poudre de toner de votre imprimantes laser pour éviter tout problème durant le transport Pour un PC, n’oubliez pas de réaliser une sauvegarde de vos données (en clonant votre disque dur par exemple) car la réparation de votre ordinateur pourrait impliquer une réinitialisation et de fait, la perte de vos données. Pour les smartphones, désactivez le système de verrouillage ou pensez à fournir votre code au moment de déposer l’appareil afin que nos techniciens puissent accéder à l’appareil. Avant de nous confier vos produits Apple Lorsque votre appareil Apple (iPhone, iPad, MacBook, AirPods …) est sur le point d’être envoyé en réparation, il est indispensable de désactiver sa localisation. Sans cela, les techniciens de nos ateliers de réparation ne pourront pas intervenir sur le produit. Si votre appareil ne répond plus, il est possible de réaliser cette manipulation en ligne, à l'aide de vos identifiants iCloud. Nous vous expliquons comment s'y prendre à travers la vidéo suivante : Est-ce que tout est pris en charge par la garantie ? La garantie légale de conformité protège l’appareil pendant généralement 2 ans à partir de la date d’achat contre les pannes. En revanche, l’usure normale des consommables (filtres, cartouches, freins …) ou la casse ne sont pas pris en compte. Dans de tels cas, un devis peut vous être établi pour estimer le montant de l’intervention qui sera réalisée. Si vous disposez d’une assurance ou d’une extension de garantie, veuillez vous référer aux termes de votre contrat. Des réparations éligibles au Bonus réparation Bonne nouvelle, vous pouvez réduire le montant de votre intervention avec le bonus réparation ! Grâce au label QualiRépar obtenu par Darty, une réduction du tarif de la réparation s’applique (de l’ordre de 15€ à 60€) si votre produit est hors garantie et qu’il fait partie de la liste des appareils éligibles (parmi le gros électroménager, le petit électroménager, le multimédia, la téléphonie, la prise de vue ...). Vous n’avez aucune démarche à faire, on s'occupe de tout ! Réparer soi-même en commandant des pièces détachées Le saviez-vous ? Vous pouvez commander des pièces de rechange pour réparer votre appareil. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement au comptoir SAV de votre magasin ou bien visiter le catalogue de pièces détachées de notre partenaire SOS Accessoire. De nombreuses références des plus grandes marques y sont disponibles.

Nettoyer et aligner les têtes d'impression sur HP Deskjet 3762 Dans le cas où vous constateriez de mauvais résultats d'impression avec une imprimante HP 3762, vous avez la possibilité de corriger ce problème. Pour cela, il suffit de passer par l'application HP de votre smartphone, la même qui est utilisée pour installer et connecter l'imprimante en wifi. En accédant aux paramètres, vous pourrez réaliser de nombreuses opérations de maintenance de votre imprimantes comme : Nettoyer les têtes d'impression Nettoyer les traces Aligner les cartouches Etalonner le scanner Imprimer un rapport de diagnostic A l'issue de ce tuto vidéo, vous saurez comment faire pour procéder au nettoyage des têtes d'impression de votre imprimante Deskjet 3762 afin de vous affranchir des problèmes d'impression.

Procéder à l'installation et à la calibration sur une HP Deskjet 3762 Si vous ne comprenez pas grand chose à la notice de mise en service qui est fournie avec votre imprimante HP Deskjet 3762, à travers ce tuto vidéo, nous vous expliquons comment faire pour procéder au calibrage à l'aide des cartouches de départ et paramétrer la connexion wifi à l'aide de votre smartphone ou tablette. Après avoir consulté cette vidéo, vous pourrez mettre en route votre imprimante HP sans le moindre souci.

Faire le nécessaire lorsque le niveau de l’imprimante arrive à un stade critique n’est pas toujours de tout repos. Les imprimantes à jet d’encre, les imprimantes laser et les imprimantes à réservoir possèdent leurs spécificités. Nous vous proposons d’aborder les problématiques qui peuvent être rencontrées lors du changement de consommables tout en vous donnant des solutions. Eviter les problèmes et les erreurs lors du changement d’une cartouche Les principaux problèmes rencontrés lors du changement de cartouche sur les imprimantes jet d’encre concernent les messages d’erreur et les problèmes d’impression. Voici comment les éviter. Un message d’erreur s’affiche L’apparition d’un code erreur à l’issue du changement d’une cartouche d’encre peut s’expliquer de multiples raisons. La plupart du temps, c’est parce que la cartouche n’est pas reconnue par l’imprimante. Il peut s’agir d’un simple bug passager. Pour tenter de remettre les choses dans l’ordre, vous pouvez vider les condensateurs de l’électricité résiduelle. Pour cela, éteignez l’imprimante et débranchez-la, puis pressez le bouton Marche/Arrêt pendant environ 30 secondes. Rebranchez ensuite l’imprimante et mettez-la en marche. Le message d’erreur pourrait bien avoir disparu. L’apparition d’un message erreur se produit également lorsque l’imprimante ne reconnaît pas une cartouche comme étant légitime. C’est notamment le cas avec HP qui possède un système de sécurité dynamique implanté à ses imprimantes. Cela empêche une utilisation avec toute cartouche ne disposant pas d’une puce HP. Bien que certaines cartouches universelles soient reconnues, cela reste assez aléatoire et les mises à jour automatiques des imprimantes réduisent la probabilité de fonctionnement avec des cartouches non-propriétaires. Pas d'autre choix que de se procurer les cartouches du constructeur. Un message d’erreur peut aussi s’afficher malgré avoir respecté toutes les préconisations du fabricant. Ce souci de reconnaissance peut avoir lieu si la cartouche est sèche ou si les connecteurs sont sales. C’est pour cela que les cartouches sont conditionnées dans des emballages hermétiques (pour empêcher que l’air ne rentre) et qu’il est demandé de ne pas toucher certaines parties (les traces de doigts au niveau de la puce peuvent gêner la communication entre la cartouche et l’imprimante). La solution est alors d’enlever la cartouche en cause et d’en nettoyer délicatement le connecteur à l’aide d’un coton-tige. Les impressions ne sont pas bonnes après un changement de cartouche Il est possible qu’à l’issue d’un remplacement, les cartouches semblent offrir de mauvais résultats. Une restitution inexacte des couleurs ou des lignes qui ne sont pas droites peuvent s’expliquer par l’utilisation de cartouches non originales ou bien par un léger déréglage de l’imprimante. Pour y remédier, il suffit de procéder à un nettoyage des têtes d’impression et/ou à un alignement des têtes d’impression. Ces opérations se lancent depuis le l’utilitaire de l’imprimante téléchargé sur votre PC ou directement depuis l’imprimante. Bon à savoir : les imprimantes neuves sont livrées avec des cartouches de démarrage. Celles-ci ont une capacité réduite et s’épuisent donc plus vite. L’imprimante n’imprime plus après un changement de cartouche Après avoir fraîchement remplacé les cartouches d’encre et lancé une impression, tout ne se passe pas comme prévu ? Il est probable que l’imprimante soit passée hors-ligne. Dans ce genre de situation, vous remarquerez que la fonction d’impression ne répond plus alors que la fonction de photocopie fonctionne. Pour résoudre ce problème, il convient de se rendre dans les paramètres d’impression de votre ordinateur puis de sélectionner à nouveau votre imprimante en tant que périphérique d’impression. Il est aussi possible que votre machine imprime d’autres documents que celui que vous lui avez demandé. C’est sans doute parce que la file d’attente de votre imprimante est remplie de précédents documents qui n’ont pas été imprimés (à cause du niveau d’encre faible par exemple) et que vous avez exécuté à plusieurs reprises sans que rien ne se passe. Un peu comme avec le répondeur d’un téléphone, on ne peut pas recevoir de nouveau message si la boite vocale est pleine. Il est donc nécessaire de vider la file d’attente pour rétablir le bon fonctionnement. Remplacement d’un toner sur une imprimante laser Les imprimantes laser ont un fonctionnement à part. Les sources possibles de messages d’erreur avec un imprimante laser Certaines situations peuvent causer l’allumage d’un voyant ou l’affichage d’un message d’erreur. Premièrement, s’il vous restait un toner pratiquement vide que vous vouliez le mettre à la place de l’actuel pour dépanner, cela risque d’être compliqué. Les imprimantes laser détectent lorsqu’un toner usagé est inséré. Ne mettez que des consommables neufs au moment de remplacement car cela influe sur la manière dont l’imprimante décompte le nombre d’impressions restantes. Il peut arriver que vous insériez un toner jamais utilisé dans votre imprimante mais qu’il ne soit pas reconnu. C’est sans doute parce que, bien que le toner soit compatible avec l’imprimante, il n'est plus reconnu car trop ancien. Dans ce cas, pas d’autre choix que de commander un toner plus récent. Enfin, une erreur peut survenir parce que le fil corona est sale. Cet élément, présent sur certaines imprimantes, est essentiel pour le processus d’impression. Pour le nettoyer, il suffit d’accéder à la partie où se trouve le fil corona, puis de faire délicatement bouger la languette présente sur le tambour de gauche à droite. Remettez ensuite la languette à sa position initiale et rangez le tambour. S’il y a des traces sur les impressions après avoir changé le toner Certaines imprimantes laser fonctionnent avec un bloc unique qui est composé du toner et du tambour. A chaque changement de toner, il n’y a aucun souci à se faire. En revanche, pour les systèmes donc les éléments sont séparés, il faut penser à remplacer aussi le tambour. Cela n’intervient qu’après plusieurs changements de toners mais si ce n’est pas fait, la qualité d’impression est impactée. Les toners sont neufs mais rien ne s’imprime L’impression peut être empêchée par un détail qui a tout de même de l’importance. Si la languette de protection n’a pas été retirée, la poudre contenue dans le toner ne pourra pas être utilisée par le toner et par conséquent, les feuilles sortiront blanches. Il peut aussi s’agir d’un problème logiciel. Dans ce cas, pour dépanner l'imprimante, il faut procéder à une mise à jour de votre appareil. Remplissage sur une imprimante à réservoir Les imprimantes à réservoir méritent une attention particulière quant à leur rechargement. Avant tout, il est primordial de conserver les bouteilles d’encre dans de bonnes conditions pour éviter tout problème ultérieur. Les bouteilles de recharge doivent être stockées droites, à l’abri du soleil, dans un lieu où l’amplitude de température n’est pas trop importante. Si toutefois elles ont été rangées dans un lieu frais (un garage par exemple), veillez à les changer d’environnement avant leur utilisation et à les conserver à température ambiante pendant au moins 3h pour que l’encre ait le temps de se réchauffer un peu. Au moment de remplir les réservoirs, ne secouez pas les bouteilles mais renversez simplement leur contenu dans les espaces appropriés, sans forcer le remplissage. En cas d’erreur de réservoir, vous pouvez aspirer l’encre à l’aide d’une seringue puis absorber le reste à l’aide d’un papier essuie-tout Enfin, après chaque remplissage des réservoirs d’encre, pensez à réinitialiser le niveau d’encre, voire le circuit, sans quoi l’imprimante n’imprimera pas.

Comment se prémunir des pannes de son imprimante et économiser de l’encre ? Pour éviter les problèmes avec son imprimante jet d'encre, des gestes basiques existent à bien adopter. Évitez les bourrages papier, les mauvaises impressions et les problèmes liés aux cartouches d'encre ! Avec ce tuto vidéo sur l'Epson XP-2150, apprenez nos 5 astuces pour bien utiliser et entretenir votre appareil et imprimez en bonne qualité pendant longtemps : Installez et maintenez à jour les pilotes de votre printer Protégez de la poussière les rouleaux d'impression Utilisez la fonctionnalité d'Entretien de votre imprimante (si elle est disponible) Utiliser le mode brouillon, plus économe Utilisez des polices Ecofont

Faire une vérification complète pour tester tous les composants Il existe un moyen de diagnostiquer l'état de son ordinateur (PC portable ou PC de bureau). Cela s'avère utile lorsque l'on rencontre certains problèmes de manière récurrente parmi lesquels : des problèmes d'autonomie de batterie des écrans bleus des soucis de port USB des problèmes de Wifi des problèmes d'image ou de son Grâce à cette vidéo, découvrez comment accéder facilement à l'ensemble des outils de vérification matérielle et logicielle des ordinateurs HP.

Multiprise, rallonge, enrouleur : on les emploie au quotidien sans toutefois vraiment faire attention aux précautions nécessaires à leur utilisation. Voici l’essentiel à retenir sur les raccordements électriques domestiques ainsi que les erreurs à éviter. Brancher du gros électroménager sur une multiprise : c’est non ! Vous l’avez sans doute remarqué, vos appareils de gros électroménager comme le lave-linge, le réfrigérateur ou le lave-vaisselle sont systématiquement branchés sur des prises murales dédiées. Il en va du bon fonctionnement de vos appareils et de la sécurité de votre maison. Dans les pièces (cuisine, buanderie, salle de bain) où l’espace n’est pas forcément bien aménagé, il peut être tentant de raccorder plusieurs appareils sur une même multiprise. C'estt formellement interdit par les fabricants et pour cause : des dysfonctionnements peuvent survenir sur votre machine et cela peut aller jusqu’à des départs de feu. Voici pourquoi : les appareils de gros électroménager sont très énergivores et particulièrement ceux qui produisent de la chaleur (four, plaque vitro, sèche-linge). Raccorder d’aussi gros appareils sur un seul et unique branchement c’est – dans le meilleur des cas – voir les plombs sauter. Les multiprises étant en majorité faites en plastique, plusieurs appareils gourmands en électricité qui fonctionnent en même temps, peuvent décupler la chaleur, faire fondre le plastique et causer un début d’incendie. Bon à savoir : suite à un incendie, s’il est établi qu’une installation électrique non conforme est à l’origine du départ de feu, votre assureur peut refuser de vous indemniser. La multiprise : à utiliser judicieusement Pour ce qui concerne le branchement d’appareils moins énergivores (PC, smartphone, téléviseur, grille-pain …) il est tout à fait possible de connecter plusieurs sources à une multiprise. Il convient juste de prêter attention à un détail : la puissance maximale supportée par la multiprise. Cette donnée est inscrite sur l’étiquette ou à défaut, sur la multiprise elle-même et est exprimée en watts (W). Voici la règle : la somme de la puissance des appareils branchés ne doit pas excéder la puissance maximale supportée par la multiprise. Au-delà, vous encourez un risque de coupure ou de départ d’incendie. Une multiprise supporte une puissance maximale qui tourne autour de 3500 W en moyenne. Cela signifie que si vous mettiez en fonctionnement un chauffage d’appoint de 1000 W, un appareil à raclette de 800 W et une cafetière de 1 400 W, vous pourriez encore brancher un appareil de 300 W sans que la multiprise ne flanche. Pour connaître la puissance d’un appareil, il suffit de consulter son étiquette ou sa plaque signalétique. Bon à savoir : pour les appareils dont le câble est amovible, il convient d’utiliser exclusivement le cordon d’alimentation d’origine. Même si d’autres câbles peuvent avoir une apparence semblable, certaines caractéristiques peuvent différer. Si votre multiprise s’avère trop juste au niveau de la puissance, tournez-vous vers un modèle vous offrant plus de marge et pourquoi pas, proposant une résistance à la foudre ou aux surtensions. De même, si votre multiprise marque des signes de faiblesses (coup de jus, étincelles/éclair au moment branchement …) remplacez-la au plus vite. Peut-on brancher plusieurs multiprises à la suite ? Il est déconseillé de brancher des multiprises en série car les risques de surchauffe, et par conséquent d’incendie, sont multipliés. Dans le cas où il y aurait un problème de distance entre l’appareil que vous souhaitez brancher et la prise la plus proche, privilégiez une rallonge simple ou un enrouleur. En cas d’utilisation d’un enrouleur, veillez à dérouler entièrement le câble, même si vous ne comptez pas utiliser toute sa longueur. En effet, lorsqu’un câble électrique est traversé par le courant, de la chaleur est générée. Cette chaleur est plus facilement dissipée si le câble est complètement déroulé que s’il est enroulé sur lui-même, ce qui génère une surchauffe supplémentaire. Cela est aussi valable pour les enrouleurs présents sur les aspirateurs traineaux. Peut-on tout brancher une multiprise sur une rallonge électrique ? A la différence des multiprises, les rallonges simples ne sont faites que pour brancher 1 appareil. Il n’est donc pas permis de raccorder un bloc multiprise à une rallonge. C’est d’ailleurs pourquoi on peut remarquer sur certaines rallonges que l’orifice de branchement est petit par rapport au gabarit de la fiche électrique d’une multiprise.

Le voyant s'allume, quelle cartouche changer ? Votre imprimante Epson vous avertit quand l'une des cartouches est vide par un voyant lumineux. Si changer les cartouches est une véritable corvée pour vous, jetez un oeil à ce tuto vidéo qui vous montre quelle est la procédure pour déterminer la bonne cartouche à remplacer et comment effectuer le changement. Concernant l'imprimante Epson XP 2150 : Mise en service de l'imprimante Epson XP-2150 Connecter une imprimante Epson XP2150 en wifi Nettoyage des têtes d'impression sur le printer Epson XP2150 Réinitialiser une imprimante Epson XP 2150

Réinitialiser un PC HP en vidéo Si vous souhaitez savoir comment réinitialiser facilement votre PC portable ou PC de bureau HP, consultez ce tutoriel vidéo vous expliquant comment procéder étape par étape. La restauration aux paramètres d'usine est une solution de dernier recours lorsque l'on rencontre un problème grave avec son ordinateur ou en vue de le revendre. Attention, cette opération irrémédiable entraîne la perte de toutes vos données.

L’entretien d’un casque VR, ce n’est pas sorcier. Un petit coup de chiffon par ci, une petite vérification de mise à jour par là et le tour est joué. Vous connaissez sans doute ces conseils de bon usage et d’entretien mais nous vous proposons tout de même de les passer rapidement en revue pour vous mettre à l’abri de tout dysfonctionnement. Nettoyer son casque VR Votre cher casque de réalité virtuelle vous transporte dans une autre dimension, à tel point que pendant chacune de vos aventures, vous y laissez de la sueur, des traces de doigt et bien d’autres encore. Votre mission ultime, à chaque fin de session de jeu, consiste donc à nettoyer rapidement votre casque. Voici comment. Nettoyage des parties extérieures Dans ce match contre les bactéries, les germes et la poussière, votre arme la plus efficace sera la lingette antibactérienne. Fort de son action désinfectante, elle saura mettre les compteurs à 0 avant le match retour lors de la prochaine utilisation. C’est d’autant plus important si le casque est partagé et passe de tête en tête. Pensez tout de même à passer un coup de chiffon juste après pour éliminer l’excédent d’humidité. Bon à savoir : cela est aussi valable pour les contrôleurs Nettoyage des lentilles Passons au niveau suivant. Il est maintenant question de nettoyer les lentilles afin d’avoir une vision toujours parfaite. Même quand elles vous semblent propres, frottez-les quand même délicatement à l’aide d’un tissu microfibre sec. Et s’il s’avère que des traces sont visibles sur les lentilles, le mieux est de vous procurer un spray de nettoyage conçu pour ce genre de produit et sans alcool. Pourquoi ? Premièrement, dans le feu de l’action, les yeux peuvent toucher les lentilles alors il serait dommage que votre partie de jeu s’arrête plus tôt que prévu. Deuxièmement, certains produits non adaptés risquent d’endommager les lentilles de manière irrémédiable … Game over. Mises à jour Casque Comme presque tous les appareils électroniques modernes, votre casque VR dispose d’un firmware et donc est susceptible de recevoir des mises à jour. Ces mises à jour servent surtout à corriger des bugs qui auraient été repérés, à colmater d’éventuelles failles de sécurité et dans certains cas à légèrement améliorer l’expérience d’utilisation. Si vous avez de la chance, vous pouvez profiter de certaines mises à jour qui apportent leur lot de nouveautés qui permettent d’enrichir un peu plus l’expérience de jeu. Les modes de déploiement de ces mises à jour varient d’un casque à un autre mais avec les casques VR autonomes, il est de coutume que la mise à jour se fasse automatiquement. Il suffit que le casque soit connecté en Wi-Fi et que le smartphone qui lui est associé se trouve à proximité. Dans d’autres cas, la mise à jour se fait de manière manuelle. Il faut donc se rendre dans les paramètres et rechercher la mise à jour pour l’installer. Matériel associé La mise à jour du casque n’est que l’un des pendants du processus de maintien de la stabilité et des performances. Car, surtout dans le cas des casques VR qui se branchent sur un PC, il faut que le reste de l’équipement soit à jour. Cela signifie que le système d’exploitation, les pilotes mais aussi la plateforme de lancement des jeux (Steam, Windows Mixed Reality Portal …) disposent de la version la plus récente possible. Si dans certains cas le fait de ne pas avoir fait les mises à jour n’est pas dramatique, dans d’autres cela peut être critique et conduire à des erreurs, voire à une impossibilité de lancement. Calibration La calibration est nécessaire lors du premier lancement afin que tout soit parfaitement en place lorsque vous lancerez vos jeux. En règle générale, cela ne bouge pas mais parfois, il est utile de procéder au recalibrage de votre casque. Si par exemple vous changez le lieu ou la pièce de votre installation, étant donné que l’environnement n’est plus le même qu’à l’accoutumée, mieux vaut procéder à un nouveau calibrage afin de ne pas être gêné ou pire, se blesser. Quelques bonnes pratiques Il est fortement recommandé de bien ranger la zone dans laquelle vous comptez vous installer, surtout si votre jeu implique des déplacements. Il est malheureusement très facile de se faire mal ou de casser du mobilier en pleine expérience de jeu. Si vous avez des animaux de compagnie, emmenez-les – dans la mesure du possible – dans une autre pièce afin de ne pas risquer de vous blesser ni de les blesser. Prévenez également votre entourage que vous comptez utiliser votre casque de réalité virtuelle et que par conséquent, toute irruption dans la pièce est potentiellement dangereuse. Enfin, pensez à faire des pauses car l’utilisation prolongée d’un casque VR peut conduire, entre autres, à des maux de tête. Si vous ne comptez pas utiliser votre set de réalité virtuelle pendant un long moment, retirez les piles des contrôleurs. Il ne vous reste plus qu’à profiter de votre casque de réalité virtuelle. Enjoy !