Que faire si mon imprimante ne fonctionne plus très bien après un changement de consommable ?

Faire le nécessaire lorsque le niveau de l’imprimante arrive à un stade critique n’est pas toujours de tout repos. Les imprimantes à jet d’encre, les imprimantes laser et les imprimantes à réservoir possèdent leurs spécificités. Nous vous proposons d’aborder les problématiques qui peuvent être rencontrées lors du changement de consommables tout en vous donnant des solutions.

Eviter les problèmes et les erreurs lors du changement d’une cartouche

Les principaux problèmes rencontrés lors du changement de cartouche sur les imprimantes jet d’encre concernent les messages d’erreur et les problèmes d’impression. Voici comment les éviter.

Un message d’erreur s’affiche

L’apparition d’un code erreur à l’issue du changement d’une cartouche d’encre peut s’expliquer de multiples raisons.

La plupart du temps, c’est parce que la cartouche n’est pas reconnue par l’imprimante. Il peut s’agir d’un simple bug passager. Pour tenter de remettre les choses dans l’ordre, vous pouvez vider les condensateurs de l’électricité résiduelle. Pour cela, éteignez l’imprimante et débranchez-la, puis pressez le bouton Marche/Arrêt pendant environ 30 secondes. Rebranchez ensuite l’imprimante et mettez-la en marche. Le message d’erreur pourrait bien avoir disparu.

L’apparition d’un message erreur se produit également lorsque l’imprimante ne reconnaît pas une cartouche comme étant légitime. C’est notamment le cas avec HP qui possède un système de sécurité dynamique implanté à ses imprimantes. Cela empêche une utilisation avec toute cartouche ne disposant pas d’une puce HP. Bien que certaines cartouches universelles soient reconnues, cela reste assez aléatoire et les mises à jour automatiques des imprimantes réduisent la probabilité de fonctionnement avec des cartouches non-propriétaires. Pas d'autre choix que de se procurer les cartouches du constructeur.

Un message d’erreur peut aussi s’afficher malgré avoir respecté toutes les préconisations du fabricant. Ce souci de reconnaissance peut avoir lieu si la cartouche est sèche ou si les connecteurs sont sales. C’est pour cela que les cartouches sont conditionnées dans des emballages hermétiques (pour empêcher que l’air ne rentre) et qu’il est demandé de ne pas toucher certaines parties (les traces de doigts au niveau de la puce peuvent gêner la communication entre la cartouche et l’imprimante). La solution est alors d’enlever la cartouche en cause et d’en nettoyer délicatement le connecteur à l’aide d’un coton-tige.

Les impressions ne sont pas bonnes après un changement de cartouche

Il est possible qu’à l’issue d’un remplacement, les cartouches semblent offrir de mauvais résultats. Une restitution inexacte des couleurs ou des lignes qui ne sont pas droites peuvent s’expliquer par l’utilisation de cartouches non originales ou bien par un léger déréglage de l’imprimante. Pour y remédier, il suffit de procéder à un nettoyage des têtes d’impression et/ou à un alignement des têtes d’impression. Ces opérations se lancent depuis le l’utilitaire de l’imprimante téléchargé sur votre PC ou directement depuis l’imprimante.

Bon à savoir : les imprimantes neuves sont livrées avec des cartouches de démarrage. Celles-ci ont une capacité réduite et s’épuisent donc plus vite.

L’imprimante n’imprime plus après un changement de cartouche

Après avoir fraîchement remplacé les cartouches d’encre et lancé une impression, tout ne se passe pas comme prévu ? Il est probable que l’imprimante soit passée hors-ligne. Dans ce genre de situation, vous remarquerez que la fonction d’impression ne répond plus alors que la fonction de photocopie fonctionne. Pour résoudre ce problème, il convient de se rendre dans les paramètres d’impression de votre ordinateur puis de sélectionner à nouveau votre imprimante en tant que périphérique d’impression.

Il est aussi possible que votre machine imprime d’autres documents que celui que vous lui avez demandé. C’est sans doute parce que la file d’attente de votre imprimante est remplie de précédents documents qui n’ont pas été imprimés (à cause du niveau d’encre faible par exemple) et que vous avez exécuté à plusieurs reprises sans que rien ne se passe. Un peu comme avec le répondeur d’un téléphone, on ne peut pas recevoir de nouveau message si la boite vocale est pleine. Il est donc nécessaire de vider la file d’attente pour rétablir le bon fonctionnement.

Remplacement d’un toner sur une imprimante laser

Les imprimantes laser ont un fonctionnement à part.

Les sources possibles de messages d’erreur avec un imprimante laser

Certaines situations peuvent causer l’allumage d’un voyant ou l’affichage d’un message d’erreur.

Premièrement, s’il vous restait un toner pratiquement vide que vous vouliez le mettre à la place de l’actuel pour dépanner, cela risque d’être compliqué. Les imprimantes laser détectent lorsqu’un toner usagé est inséré. Ne mettez que des consommables neufs au moment de remplacement car cela influe sur la manière dont l’imprimante décompte le nombre d’impressions restantes.

Il peut arriver que vous insériez un toner jamais utilisé dans votre imprimante mais qu’il ne soit pas reconnu. C’est sans doute parce que, bien que le toner soit compatible avec l’imprimante, il n'est plus reconnu car trop ancien. Dans ce cas, pas d’autre choix que de commander un toner plus récent.

Enfin, une erreur peut survenir parce que le fil corona est sale. Cet élément, présent sur certaines imprimantes, est essentiel pour le processus d’impression. Pour le nettoyer, il suffit d’accéder à la partie où se trouve le fil corona, puis de faire délicatement bouger la languette présente sur le tambour de gauche à droite. Remettez ensuite la languette à sa position initiale et rangez le tambour.

S’il y a des traces sur les impressions après avoir changé le toner

Certaines imprimantes laser fonctionnent avec un bloc unique qui est composé du toner et du tambour. A chaque changement de toner, il n’y a aucun souci à se faire. En revanche, pour les systèmes donc les éléments sont séparés, il faut penser à remplacer aussi le tambour. Cela n’intervient qu’après plusieurs changements de toners mais si ce n’est pas fait, la qualité d’impression est impactée.

Les toners sont neufs mais rien ne s’imprime

L’impression peut être empêchée par un détail qui a tout de même de l’importance. Si la languette de protection n’a pas été retirée, la poudre contenue dans le toner ne pourra pas être utilisée par le toner et par conséquent, les feuilles sortiront blanches.

Il peut aussi s’agir d’un problème logiciel. Dans ce cas, pour dépanner l'imprimante, il faut procéder à une mise à jour de votre appareil.

Remplissage sur une imprimante à réservoir

Les imprimantes à réservoir méritent une attention particulière quant à leur rechargement.

Avant tout, il est primordial de conserver les bouteilles d’encre dans de bonnes conditions pour éviter tout problème ultérieur. Les bouteilles de recharge doivent être stockées droites, à l’abri du soleil, dans un lieu où l’amplitude de température n’est pas trop importante. Si toutefois elles ont été rangées dans un lieu frais (un garage par exemple), veillez à les changer d’environnement avant leur utilisation et à les conserver à température ambiante pendant au moins 3h pour que l’encre ait le temps de se réchauffer un peu.

Au moment de remplir les réservoirs, ne secouez pas les bouteilles mais renversez simplement leur contenu dans les espaces appropriés, sans forcer le remplissage. En cas d’erreur de réservoir, vous pouvez aspirer l’encre à l’aide d’une seringue puis absorber le reste à l’aide d’un papier essuie-tout

Enfin, après chaque remplissage des réservoirs d’encre, pensez à réinitialiser le niveau d’encre, voire le circuit, sans quoi l’imprimante n’imprimera pas.