Bonjour,
1/ avez-vous bien positionné correctement la cartouche c'est la cause la plus probable.
2/ quelle marque de cartouches avez-vous acheté ?
3/ certaines marques de cartouches ne sont plus reconnues par l'Imprimante suite à la mise à jour de HP par Internet, et il faut les retourner chez votre fournisseur pour qu'il vous l'échange, mais en général, ce n'est pas ce type de message d'erreur, et c'est plutôt cartouches non reconnue.
De mon côté, je m'approvisionne chez bureau vallée avec avec du UPRINT, et bureau vallée m'a changé les cartouches dont la puce n'était plus reconnue suite à la mise à jour HP, car ils sont parfaitement au courant du problème.
Mais dans votre cas, je pencherais plutôt pour un mauvais engagement de la cartouche dans son rail.