Bonjour il faut ouvrir la porte qui se trouve à l'avant ( au-dessus d'où sortent les feuilles imprimés) de l'imprimante. Elle est dure à ouvrir, il faut pas hésiter à tirer dessus.

Bonjour, vous êtes chanceux de n'avoir que ce problème, pour ma part, problèmes de cartouches, problèmes avec système d'entrainement de papier, problème de déconnections intempestives. c'est une imprimante de mauvaise qualité. HP n'est plus ce que c'était, J'imprime actuellement avec mon ancienne psc 1210 qui à de nombreuses années. Dans le cas ou votre achat est récent je vous conseille un retour et remboursement. Cordialement