En complément de mon commentaire d'avant : lorsque je l'ai acheté, ils ne m'ont pas donné la bonne référence de cartouche : donc j'avais le même problème que toi : pas moyen d'imprimer. j'ai donc appelé le service après vente qui m'a donné la bonne référence ;).

Non je n'ai jamais eu ce problème.

Bonjour. Regarde si ton logiciel est à jour et à la rigueur nettoyer les têtes d'impressions (manuellement en utilisant un coton tige : regarde sur le site pour avoir plus de détails). Moi j'ai le problème mais avec la cartouche noir, elle n'est pas vide et quand j'imprime j'ai que les couleurs ! 

essayer d'abord de mettre à jour le logiciel

Désolée je n'ai jamais eu ce problème ...

Non, jamais vu ça . Demandez à un informaticien ?

Bonsoir

il met arrivé la même chose , j'ai racheté des cartouches et cela a re fonctionné je pense que cela vient des cartouches j'ai changé deux fois et cela ne me l'a pas refait .

Merci rimi.....

après avoir tout essayé je vais consulter de SAV