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bonjour,
j'ai installé il y a 15 jours une cartouche noire neuve de marque HP sur mon imprimante ENVY PHOTO 7830.
tout a parfaitement fonctionné jusqu'à aujourd'hui.
maintenant un message d 'erreur s'affiche : " Retirez et réinstallez la cartouche indiquée, en en vous assurant qu'elle est bien installée"
c'est ce que j'ai fait. cela ne fonctionne pas.
je ne peux donc plus imprimer, la cartouche est pratiquement pleine.
merci pour votre aide .
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Bonjour
J'utilise les memes cartouches et je n'ai jamais eu de probleme. C'est peut etre l'imprimante.
Essayer de debrancher et rebrancher ca pourrait marcher
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J'ai eu la même problème, il y a quelques mois. J'ai téléphoné à HP qui ont fait des testes. L'imprimante avait une problème et ils l'ont remplacé gratuitement. Le mieux serait de les téléphoner et expliquer la situation.
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Bonjour
J'ai eu ce problème avec une ancienne imprimante HP.
C'était un contact de cartouche défectueux sur l'imprimante.
Pas réparable,obliger de bidouiller à chaque changement de cartouche.
Bon courage
Michel
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bonjour
j'emploi des cartouche du contrat hp et je n'ai jamais eu se problème
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