Bonjour j'ai eu le même problème en voulant scanner plusieurs pages à la fois. Gros bruit puis papier déchiré. J'ai ouvert, retiré les morceaux coincés, un coup de soufflette (compresseur) puis projection produit « spécial contact » (rayon auto).

nettoyage du surplus de produit, Plusieurs essais, le bruit a disparu et tout re-fonctionne. J'espère vous avoir été utile. Cordialement.

C'est un problème récurent sur ce modèle j'ai exactement le même à la mise en route ça fait un bruit infernal mais tout fonctionne normalement ensuite ! Comme je suis hors garantie le laisse courir mais bon la panne viendra bien un jour

Il faudrait en savoir un plus : quel type de papier, alignement dans le bac etc.

Il faudrait un diagnostique plus précis pour répondre à cette question.