bonjour la fonction scanner de mon imprimante hp envy 7134 (6 mois d'utilisation) s'est arretee brutalement malgré plusieurs arret redemarage impossible e scannerMerci

Bonjour, avez-vous essayé de faire une photocopie, c'est à dire sans utiliser l'ordinateur, afin de vérifier que le scanner fonctionne ? Ce test permet de savoir s'il s'agit d'un problème matériel ou logiciel. Si la photocopie fonctionne, comme le conseil dori23432332 procédez dans un premier temps à une désinstallation, puis une réinstallation de l'imprimante. Si le problème persiste, téléchargez l'utilitaire " HP Print and Scan Doctor " depuis le site HP afin d'effectuer de diagnostiquer et tenter de résoudre votre problème de numérisation https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-envy-photo-7100-all-in-one-printer-series/9073119/model/16494338/troubleshooting . Bonne journée, cordialement.

bonjour, je vous conseille de désinstaller l'imprimante ( paramètres Windows, périphériques ,imprimantes et scanners, cliquer sur votre imprimante puis supprimer. il vous faudra ensuite la réinstaller comme la première fois .

Bonjour, cela fait pas mal temps que je possede cette machine qui pour ma part fonctionne super bien, rien a signaler, desolee je ne peux donc pas vous venir en aide, mais faites fonctionner la garantie. Martine

Je n'ai pas eu de problème avec mon matériel. Je ne peux donc pas vous répondre autre chose que : puisque votre achat remonte à 6 mois, votre machine est sous la garantie du constructeur

scanner hp 71334 – HP Imprimante jet dencre – Communauté SAV Darty 4284388

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Paogé Expert Darty

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Le 15 octobre 2020 à 18:01
Bonjour, avez-vous essayé de faire une photocopie, c'est à dire sans utiliser l'ordinateur, afin de vérifier que le scanner fonctionne ? Ce test permet de savoir s'il s'agit d'un problème matériel ou logiciel. Si la photocopie fonctionne, comme le conseil dori23432332 procédez dans un premier temps à une désinstallation, puis une réinstallation de l'imprimante. Si le problème persiste, téléchargez l'utilitaire " HP Print and Scan Doctor " depuis le site HP afin d'effectuer de diagnostiquer et tenter de résoudre votre problème de numérisation https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-envy-photo-7100-all-in-one-printer-series/9073119/model/16494338/troubleshooting . Bonne journée, cordialement.
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dori23432332

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Le 12 octobre 2020 à 21:36
bonjour,
je vous conseille de désinstaller l'imprimante ( paramètres Windows, périphériques ,imprimantes et scanners, cliquer sur votre imprimante puis supprimer. il vous faudra ensuite la réinstaller comme la première fois .
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mbur56323356

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Le 12 octobre 2020 à 21:13
Bonjour, cela fait pas mal temps que je possede cette machine qui pour ma part fonctionne super bien, rien a signaler, desolee je ne peux donc pas vous venir en aide, mais faites fonctionner la garantie. Martine
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duva41534651

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Le 12 octobre 2020 à 17:23
Je n'ai pas eu de problème avec mon matériel. Je ne peux donc pas vous répondre autre chose que : puisque votre achat remonte à 6 mois, votre machine est sous la garantie du constructeur
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