Bonjour, est-ce une cartouche originale HP ou une cartouche compatible ? S'il s'agit d'une cartouche compatible, cela peut arriver et dans ce cas vous devez utiliser des cartouches HP originales. S'il s'agit de cartouche originale, retirez toutes les cartouches, puis éteignez l'imprimante et débranchez le câble d'alimentation. Patientez environ 5 minutes en maintenant le bouton d'alimentation appuyé une trentaine de secondes deux à trois fois, puis rebranchez l'imprimante, rallumez-la et réinsérez les cartouches. Bonne journée, cordialement.

Pour compléter ce qui a été dit avant . essayez de mettre votre cartouche dans la partie couleur relancez une impression si toujours négatif elle n'est probablement pas bonne.Etes vous abonné à instant ink si oui vous les appelez ils vous font faire des manip et diagnostic. J'en ai eu besoin comme vous et le service est pas mal