Bonjour, avant de taper sur imprimer vérifiez que c'est bien la bonne imprimante qui est connectée.

Avez vous retiré les protections plastique au dos des cartouches d'encre ?

bonjour, aller sur paramètre, périphériques, imprimante, cliquer sur l'imprimante Envy, cliquer sur gérer puis exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes.

Cdt

Bonjour,

Effectivement sur la mienne de temps en temps cela se produit, par contre l'impression se fait normalement.

Assurez-vous que le voyant du wifi soit bien allumé.

Vous pouvez désinstaller et ré installer aussi.

Cordialement Laurent

Bonjour

Je n'ai que des problèmes avec cette imprimante, je suis obligé de l'éteindre et la rallumer tout le temps.

C'est un très mauvais produit

Cdt

Bonsoir , votre imprimante est elle bien connectée au wifi ? Avez vous essayer de la désinstaller et réinstaller ?

je suis désolée mais je n ai jamais eu ce problème avec cette imprimante. J espère avoir pu vous aider avec mes 2 petites manipulations. Bonne soirée