Celà s'appelle - si je ne m'abuse- un "bourrage papier"!!! Chose relativement banale en vérité mais relativement délicate à remettre en ordre selon les cas! 1 ere chose: ouvrir le carter et voir de quelle manière la feuille est bloquée et à quel endroit du chemin? Généralement, il suffit de tirer délicatement sur celle et de la dégager de dessous les galets d'entrainement. Si ça resiste, ne pas forcer (risque de détérioration) . Il suffit parfois de déchirer au mieux la feuille bloquée et d'extraire ensuite les morceaux. On peut aussi retirer la pièce mobile en tirant sur la poignée, comme indiqué sur les stickers collés à li'ntérieur droit de la machine pour mieux accéder au bourrage.. Bref un peu de soin et d'adresse permettent de sortir de cette situation occasionnelle. Dans les cas "sérieux" (rares) le S.A.V. HP est là !! Cordialement.

Moi je n'ai rien à ajouter, tout est dit.