cela arrive sur cette imprimante Envy 6032 et elle indique parfois « plus de papier » > alors qu'il y en a encore! mais vérifiez qd même que le papier soit bien positionné dans le bac ; ou bien « encre niveau faible » alors que non !

Alors je la débranche durant 5mn et en général ça repart. Mais cette imprimante est très lente et n'est pas réactive !

vérifiez aussi que des documents ne soient pas restés en attente d'impression

Peut-être que vos cartouches d'encre ne sont plus assez remplies. Retirez les secouez les et remettez les. J'ai découvert que quand le niveau d'encre n'est plus optimal, on ne peut plus faire de photocopies mais on peut toujours imprimer ce qui est dans l'ordinateur (documents..). Quand on ne peut plus imprimer quoi que ce soit, il faut changer les cartouches. Si cela ne fonctionne toujours pas, débranchez, rebranchez laissez la se reinitialiser. Si cela ne fonctionne pas, à ce niveau cela dépasse mes connaissances.

J'espère avoir aidé.

il faut forcer l'arrêt ou la débrancher pour qu'elle se réinitialise.

Voir si assez de papier ? Sinon peut être l'éteindre et la redémarrer.