Bonjour,
Essayez - comme le suggère Neto, de passer par HP Smart. Désinstallez le driver HP via me panneau de configuration (tout le logiciel dédié à l'imprimante) et passez par HP Smart, l'appli propriétaire d'HP, pour détecter et installer l'imprimante.
J'ai constaté moi aussi que certaines imprimantes HP sont capricieuses.
Avant de faire quoi que ce soit d'autre, essayez de voir si cela fonctionne via HP Smart.
Vous avez utilisez la connexion via le Wifi ? Ou seulement via l'USB ? Si le logiciel HP Print and Scan Doctor reconnaît l'imprimante (c'est bien ça ?), alors elle est connectée.
On peut essayer aussi de la connecter via un adressage direct IP mais il faut quelques manips de plus et identifier d'abord quelle adresse l'imprimante a sur votre réseau.
Cordialement.