Bonjour C'est bizarre. L'imprimante doit être sous tension. Enlever le ruban en plastique en tirant sur la languette, faites glisser la cartouche neuve dans le logement prévu à gauche à cet effet jusqu'à ce que vous entendiez un clic, la noire va dans le logement de droite. N'achetez pas des cartouches d'encre à moitié prix. De mon coté, je n'ai pas de problème. J'espère que vous allez remédier à ce problème. Cordialement Francis PELISSIER

Bonsoir Aprés avoir nettoyé le logement et la cartouche. tout est rentré dans l'ordre. Peut être une petite saleté ! merci beaucoup à vous , en tout cas, pour votre réponse; Bonne fin de Journée M LORIN