Envy 5640

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Numérisation document noir

Question résolue

Bonjour lorsque je veux numériser un document sur mon imprimante ho envy 5640 un page noire rayée en ressort ! Une idée ?

merci pour votre aide

Consulter les 2 réponses à la question Numérisation document noir

  • Réponse jugée utile
    Bonjour.. Essayez une RAZ totale de l'imprimante. Lettre l'imprimante en route. Débranchez le cordon électrique de l'imprimante et de la prise électrique Débranchez le cordon USB si celui ci relie l'imprimante au PC. Attendre au minimum 15s (voir plus) Rebranchez le cordon USB, puis le cordon secteur, et remettre l'imprimante en route avec le bouton M/A. Faites un essai. Si le problème persiste, l'imprimante a besoin d,une reparation. Bon courage.
  • Bonjour, en préview, avez-vous encadré la page avec le rectangle de sélection avant de numériser ?