Bonsoir, j'ai moi aussi régulièrement des problèmes pour scanner, ça marche 1 mois puis, qui sait pourquoi, tout se détraque...essayez de désinstaller puis de réinstaller l'imprimante, ce que je fais chaque fois - une fois, deux fois.... pensez à faire une séance de yoga avant pour rester zen, sinon on pète une plomb et on balance l'imprimante par la fenêtre !

Vous n'arriver pas à scanner ou à enregistrer en pdf le fichier scanné? Je n'ai pas de soucis particuliers. Mon système d'exploitation est linux, pas windows. Vérifiez que vous avez bien installé le pilote pour gérer le scan.

Bonjour,

Lorsque cela m'arrive (et c'est très souvent avec la HP ENVY 5547), je coupe et redémarre mon imprimante et je relance mon assistant d'impression HP.

Quelque fois (c'est plus rare) je dois également redémarrer l'ordinateur avant de relancer l'assistant.

Bon courage.