Bonjour , avec cette même imprimante j'imprime et je scanne avec une grande facilité;je l'ai installée avec le CD et je n'ai aucun problème; voyez si cela ne viens pas de votre ordinateur ; je suis sur windows 10

bon courage , j'ai essayé 2 heures je n'y suis pas arrivé , j'ai appelé la hot line , j'ai eu des gens super , mais qui galéré pour l'installation ( 1 h) car un fichier windows manquait ils ont du prendre la main pour le faire !!! si elle est encore sous garantie , n'hésitez pas à les appeler jean

Bonjour, A part appeler HP, charger la dernirère version sur le site HP, éteindre et l'imprimante et l'ordianateur et rallumer. Souvent ça marche.

Après un bon paramétrage cela fonctionne

Soit il faut mettre en jour le driver ou installer le logiciel du imprimant sur l'ordinateur

Appeler le SAV de HP, très aimable et compétent .