Bonjour

je l'ai de temps en temps, je désinstalle tout et je réinstalle tout et ça fonctionne en suivant

Peut être désinstaller l'imprimante, et tout refaire depuis le début

ou c'est peut être simplement la MAJ des pilotes

Je n'ai pas de problème de scan mais d'impression. Elle n'imprime plus les documents open office et je dois les convertir en .pdf pour pouvoir les imprimer. j'ai tout essayé et au final je pense que désinstaller et réinstaller l'imprimante pourrait peut-être être la solution. Je vais essayer. Bonne chance.

bonsoir , j'ai téléchargé HP AIO Scanner download un raccourci sur le bureau et je passe par là c'est OK

bonsoir en passant par Go.....e j'ai téléchargé HP AIO Scanner download un raccourci sur le bureau et je passe par là c'est OK

Desinstaller complètement l'imprimante et la réinstaller comme si c'était une nouvelle.

Moi, çà a fonctionné

CG.

J'ai assez régulièrement le même problème ... Soit éteindre l'imprimante et la rallumer plus tard; ou alors désinstaller puis réinstaller HP Smart.

Il faut désactiver le Wifi de l'ordinateur et le réactiver l'imprimante doit être allumé

après le scan remarche

Bonjour,

avez-vous essayé

• d'arrêter et relancer PC et Imprimante,
• mettre à jour le driver et/ou désinstaller et réinstaller l'imprimante
• utiliser un autre logiciel de scan que le module HP

Bon courage

Il faut passer par la fonction scanner de windows