Rien n'y fait

Pour résoudre ce problème, il faut remplacer le module d'entrainement de la station d'entretien (qui coulisse d'avant en arrière) . Référence : CN503-60006 sur une imprimante ENVY 5010. Pour y accéder : débloquer les 2 leviers de la table du scanner, ôter les vis du côté droit au-dessus et en-dessous (le magasin à papier peut rester en place) et avec prudence retirer le flasque droit, on peut alors voir le module maintenu par une bride métallique. GJM

Essayez de tout débrancher. Imprimante et ordinateur. Cela permet parfois un déblocage.

C'est simple peut-être même simpliste, mais cela m'a permis de parfois sortir de difficultés.

Cordialement

bonjour, désolée je n'ai pas rencontré ce problème - bon courage

Ça bugge rarement mais dans ce cas il faut juste éteindre ou débrancher