Impression couleur depuis mon pc

Le 11 septembre 2023 à 09:45

Bonjour, je n' arrive plus à imprimer en couleur depuis mon pc, par contre si j imprimé de mon téléphone je peux le faire en couleur.

Quelqu un peut il m aider avec des explications simples car je suis très novice en dépannage et j ai peur de perdre des info importantes. Merci

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nosi64515444

Propriétaire certifié
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Le 12 septembre 2023 à 02:42
Bonjour,
Cela peut venir du paramétrage de l'application sur le pc qui est que en noir et blanc. C'est peu probable que cela vienne de l'imprimante elle même. Essayez de passer par un autre système pour imprimer.
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nico45321561

Propriétaire certifié
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Le 11 septembre 2023 à 17:21
Avez-vous bien vérifier que la touche "couleur" est bien coché sur votre PC quand vous préparez une impression ?
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bala42263632

Propriétaire certifié
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Le 11 septembre 2023 à 13:18
n'hesitez pas à contacter le service assistance HP via whatsapp. 33 1 75 95 16 67

je les ai contacté à deux reprises et ils ont résolu mon problème. Par contre le délai de réponse peut être un peu long.
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