bonjour Dans le menu imprimante, ouvrir le menu propriétés puis cliquer sur onglet papier /qualité Voir la sélection (noir et blanc décoché et couleurs cochés) Cliquer également sur le bouton avancé du même menu et désactiver imprimer en niveaux de gris. cordialement

Je n'ai pas encore ouvert le carton si solution au problème m'en informer

Mettre à jour les pilotes et logiciels d'impression et vérifier la configuration dans les propriétés de l'imprimante

Bonjour, Étant sous Windows 8.1, je ne saurais répondre mais peut être que le problème d impression couleur provient la cartouche d'encre couleur si ce n'est pas celle de origine.

Bonjour, Je suis désolé mais je l'ai acheté pour en faire cadeau et elle n'a pas encore été utilisée. Vérifiez tout de même que l'option imprimer en gris ne soit pas cochée par défaut Bonne continuation