un truc fondamental qui me viens d'un vieux copain informatitien qui me dit toujours quand quelque chose marche il ne faut surtout rien changerj'ai cette imprimante depuis 5 ans et elle fonctionne toujours tres biensi tu ne trouve pas de solution tu desinstalle et tu reinstalle c'est souvent la meilleure solution bon couragejps

C'est un problème qui ne m'es jamais arrivé si ça se produisait j'éteins tout je désacouple ordi - imprimante je rebranche mon ordi je le fait fonctionner seul , si ça fonctionne je tente de brancher et mettre en service l'imprimante bonne chance tenez moi au courant merci

bonjour tatia, je ne suis pas assez experte moi-même pour donner des solutions , mais dans votre cas je commencerais par éteindre l'imprimante , débrancher le cordon qui relie à l'ordi,débrancher le cordon de la prise ordi à l'autre bout ,, voir si mon ordi se sent mieux et refonctionne.Si oui, remettre le cordon branché aux 2 appareils , réallumer l'imprimante ., tenter une photocopie , oser une impression ...Bonne Chance , sincèrement !