vous avez peut être oublier d'enlevé le sacoche de la cartouche d'encre sinon avec le logiciel de l'imprimante vous aller dans le programme nettoyage ou sur écran de l'imprimante vous chercher nettoyages si sa marche pas vous enlever la cartouche vous arrenter votre ordinateur et vous débranché votre imprimante et puis vous rebrancher votre imprimante sans remettre en route votre ordinateur remettre la cartouche d'encre vous faite le nettoyage avec l'écran de l'imprimante

Vérifier que la colle de la languette de protection des contacts n'a pas migré sur ceux çi , lors du déballage ,si c'est la cas temponner les contacts avec une compresse humidifier avec de l'alcool à 90°

Désolé mais après 10 ans de bons et loyaux service sans aucune panne, j'ai donné la mienne pour acheter un modèle récent.