Êtes vous certain que les cartouches que vous avez placer dans votre imprimante sont des cartouches HP d'origine ? Si vous utilisez des cartouches autres que HP, même compatibles, l'imprimante ne les reconnait pas d'où peut-être ce problème d'impression. J'espère que vous trouverez la solution à votre problème.

regardez si vous le scotche de la cartouche de couleur

vous débranché la prise de votre imprimante vous attendez un bon moment vous rebranchez votre imprimante vous la remettrez en marche vous lever votre couvercle enlever les cartouche d'encre après vous les remettrez-vous fermez le couvercle et suivez les intrusions de imprimante