Avez-vous enlevé le plastique de protection La cartouche est-elle bien en place?

bonjour désolée mais je n'utilise que des compatibles avec une autre imprimante autre marque souvent j'avais le meme problème aussi je préfere acheter la marque et le jour de l'achat de mon imprimante j'ai profité des promos , ils vendaient en lots noir et couleurs ensembles a petits prix bon courage corinne