Bonjour, cela peut-être un problème de pilote ou d'utilitaire, je vous invite à télécharger " HP Print and Scan Doctor pour Windows" avec le lien suivant (http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe) . Vous l’exécutez et vous suivez les instructions demandées. En cas de problème n'hésitez pas à contacter notre assistance téléphonique aux 0978 970 970 afin de diagnostiquer le problème; Bonne journée