Bonjour,

J'ai renvoyé à Phoneever (réceptionné le 15 juin 2021) mon google pixel 3a suite à un dysfonctionnement de mon écran. Le revendeur m'a indiqué,1 mois et demi après avoir reçu mon smartphone (le 27 juillet), qu'il ne pouvait pas le réparer et qu'il comptait me rembourser.

Depuis cette date je relance régulièrement mais le revendeur répond qu'il "demande à Darty de l'aider à rembourser le client".

J'ai donc contacté le service client Darty (à 3 reprises) afin de faire avancer le remboursement mais il semblerait qu'aucunes actions n'aient été menées.

Cela fait maintenant 3 mois que je dois être remboursé ou que mon smartphone doit être réparé et que rien ne se passe.

Que dois je faire ? Qui dois-je contacter ? Quelle est la procédure à suivre ? pour être Indemnisé.

Merci d'avance pour vos réponses.

Cordialement,