J'ai déjà répondu sur ce sujet il y a un petit moment.Vous n'avez pas besoin d'y toucher car ces planchas sont garanties à vie !Avant de la déposer ces votre revendeur, retirez le bac en fonte , vérifiez le bon état de la pile et appuyez et maintenez appuyé. Regardez le câble isolé de textile surtout au droit des passages à travers la structure . Il se peut que l'isolation du câble se coupe et de ce fait libère l'arc d'allumage sur la structure et non dans la bougie ! (expérience vécue plusieurs fois !) Si tel est le cas, enrobez la zone avec du ruban d'électricien pour isoler la zone.Si cela ne fonctionne pas... retour au fournisseur car il ne vous proposent pas de le faire vous même.Bonne chance