Bonjour, j'ai acheté cette imprimante il y a deux ans, je l'ai utilisée pendant un an, puis elle a passé un an dans son carton.

Maintenant que je veux la réutiliser, je l'allume, elle fait ses trucs et du bruit pour se préparer, les cartouches bougent sur le rail de gauche à droite, puis elles retournent sous le bord tout à droite et là tous les voyants s'allument et elle reste bloquée.

J'ai regardé des forums et des vidéos sur Internet, apparemment toutes les lumières qui clignotent = fatal error, mais aucune solution proposée ne marche.

Il n'y a pas de papier dedans, j'ai essayé d'enlever les cartouches et de les remettre, j'ai retiré la pièce de métal au-dessus du capteur de lumière, puis déconnecté et reconnecté le capteur de lumière après l'avoir nettoyé, j'ai nettoyé les cartouches, mais rien à faire.

L'imprimante m'indique que les cartouches sont vides (elles ne le sont pas), puis une fois cela fait elle se bloque. Elle se bloque même pendant si je n'appuie pas sur le bouton assez vite pour lui laisser le temps de m'indiquer que toutes les cartouches sont soi-disant vides.

Impossible également de connecter l'imprimante au wifi ou à mon ordinateur (il n'y a pas de câble USB avec) pour tenter de voir ce qui cloche depuis l'ordinateur.

Y a-t-il quoi que ce soit que je puisse faire ? Heureusement, elle est encore sous garantie mais si je pouvais la réparer moi-même au lieu de devoir la renvoyer, ça serait quand même plus simple. De plus, je ne vis plus en France alors je ne pourrai pas recevoir l'imprimante réparée ou une nouvelle imprimante chez moi à l'étranger.

Merci d'avance de votre aide !