Bonjour Mbamba,
Il semblerait que vous soyez dans une situation de bourrage de papier. Pour vous en sortir:
1) Ouvrez le module sous le scanner de l'imprimante,
2) Retirez le papier qui bloque (il faut retirer tout le papier bloqué),
3) Ouvrir le tiroir de réserve de papier, s'assure qu'il y a du papier en bon état, déramé dans le bac.
4) Refermer le tout, après ça.
5) Faire un essai d'impression.
Normalement, le problème devrait être résolu. Si tel n'est pas le cas. Le problème est différent. Rapprochez-vous du SAV de votre revendeur ou du constructeur.
