Bonjour,

J'ai rencontré ce problème au début.

J'ai réinitialisé les paramétrages enfaisant comment si je venais de l'acheter.

Cela a résolu le problème que je n'ai plus eu depuis.

On m'a dit que cela pouvait arriver aussi quand les "pattes" de serrage du papier ne sont pas assez "collées" au papier... Mais je ne sais pas si c'est vrai...

Bon courage

Bonsoir je vais essayer de vous aider mais sans forcément avoir un résultat qui pourrait résoudre votre problématique car de mon côté je n'ai n'ayant jamais rencontré cette problématique

À l'arrière de votre imprimante vous avez l'emplacement pour mettre votre Intex et votre pouce sur deux trous cela permet de retirer là où il y a le rouleau à feuilles bien observé peut-être se trouve un petit bout de papier qui bloquerait le mécanisme.

Je ne vois que cela qui pourrait résoudre votre chargeur de papier .

Par contre pour la miennes d'imprimante malheureusement elle est bien tombé en panne m'indiquant qu'il faut remplacer de nombreuses pièces après avoir effectué un diagnostic avec Darty.

J'ai énormément des difficultés à revendre cette imprimante pour pièces sur leboncoin.

Durée de vie 3 ans et demi l'imprimante.

J'ai pu imprimer 30000 copies de couleur et noir .

Si on fait le calcul des cartouches d'encre sur une imprimante simple le prix de revient d'une imprimante simple avoir si vraiment c'est intéressant ecotank.....

En espérant avoir pu répondre à votre demande des solutions.

Bien à vous,

Pas eu ce problème. Désolé de ne pas pouvoir vous aider.