J'ai eu beaucoup de problème avec l'installation des logiciels de cette imprimante que j'ai fini par jeter par la fenêtre.
J'ai eu le problème dont vous parlez dès l'installation. L'installeur avait installé l'imprimante et le scanner sur 2 adresses IP différentes. Si on pouvait imprimer on ne pouvait plus scanner, il fallait débrancher l'imprimante et la rebrancher. J'ai fini par modifier manuellement les ports sur le PC. Mais je vous l'accorde cette imprimante ou du moins les drivers sont une vrai calamité. Coté encre c'est économique, mais par contre je ne compte plus le papier gaspillé à cause de déconnexions Wifi. Une connexion filaire (RJ45) serait plus que bienvenue.
Essayez peut-être de désinstaller puis réinstaller l'ensemble. Bonne chance.
