Bonsoir, j'ai exactement le même problème.

Je n'ai pas de moquette mais de toute façon il est bien précisé que les cheveux (longs je suppose) ne doivent pas être aspirés avec ce "balai". Je suppose que cela vient du fait qu'il s'agit d'un rouleau lisse donc sur la moquette je ne suis pas sûre que cela accroche bien. Les cheveux, s'ils s'enroulent sur le rouleau doivent sûrement bloquer le système. Aucune certitude mais je n'ai pas de meilleure explication.

Même constatation pour moi, n'aspire pas du tout les tapis et les moquettes, déçue par le produit !