Bonjour,

si une roue ne tourne pas, pas d'autre choix que le SAV (à moins qu'un fil ne bloque la roue ?). Le service technique est très réactif, il répond en 24 heures, vous donne une étiquette chronopost à imprimer et le tour est joué.

Par contre pour le délai de l'intervention et les compétences de l'équipe technique à laquelle fait appel Ecovacs (sous-traitant) j'émet des réserves... j'en suis au 3ème envoi et on me le rend à chaque fois avec une nouvelle panne...).

Le mail pour le sav : service-fr@ecovacs-europe.com

bonne soirée

bonjour , si votre robot tourne sans cesse c'est qu'une roue est bloquée ou bien ralentie par une saleté .voyez si une roue freine plus que l'autre en retournant le robot et dans ce cas essayez de sortir la saleté qui gène la roue la plus résistante . bonne chance